（记者赵志斌刘文思）专人做好解说,协助在外地寓居的老党员及时领到“荣耀在党50年”纪念章；排水沟阻塞,及时和谐处理……一个个电线政务服务热线用交心的服务将对立化解在底层。淄博市政府市民投诉中心、大众日报淄博融媒体中心联合推出《12345民意直通车》栏目,7月5日,最新动向发布,12345政务服务热线持续以处理好市民投诉热点问题为突破口,不断标准处理流程,及时受理,结。

  6月28日至7月4日,淄博12345政务服务便民热线渠道共受理市民咨询、求助、投诉、告发、定见主张30123件,当场答复17834件,转办12289件,其间12345电线%,全口径处理成果满意率88.26%,合规诉求处理成果满意率89.45%。

  企业工资福利方面,首要触及修建施工工地拖欠农人工工资、中小企业拖欠员工工资等问题。

  消费胶葛方面,首要触及商品质量不合格、商家诚信运营、网上购物售后服务维权难等问题。

  驾驶证与驾驶员方面,首要触及车辆过户挂号、落户、年审,驾驶员驾驶证申请和换证及驾驶证考试等问题。

  一位在外地寓居的老党员及时领到“荣耀在党50年”纪念章。临淄区一市民拨打12345热线反映,其父亲为老党员,契合“荣耀在党50周年”纪念章颁布条件,白叟地点党组织也进行了挂号,但白叟在外地寓居,咨询收取事项。接诉后,其地点大街和居委会分外的注重,当即与白叟及其子女取得联系。因为该社区内契合颁布“荣耀在党50年”纪念章的党员数量较多,发放作业分两个阶段进行,第一阶段给在本辖区的党员发放,第二阶段给在外地的党员发放。经和谐,在“七一”前夕,该老党员的纪念章已由家人代领。

  一处排水沟阻塞问题得到处理。高青县黑里寨镇一乡民拨打12345热线反映,王寨自然村东坡的排水沟阻塞,影响汛期排水,要求赶快疏通。接诉后,黑里寨镇政府分外的注重,当即组织作业人员赶赴现场查询处理。经与村委和谐,组织作业人员对该处排水沟进行整理疏通,保证汛期正常排水。

  一同河道采砂行为被立案查办。沂源县一市民拨打12345热线告发,有人夜间在南麻大街雕崖村南侧河道采砂,要求查办。接诉后,沂源县水利局于6月28日清晨前往该段河道进行全方位查看,发现有采砂痕迹,现场扣押挖掘机一台。次日,沂源县水利局将案件线索移送函移送沂源县归纳行政执法局,沂源县归纳行政执法局于7月1日立案受理,现已进入查询取证阶段,下一步将依据查询取证状况依法进行处分。