400电话不仅是企业对外沟通的重要方法，也是企业服务形象的集中体现。2016年9月，三棵树400呼叫中心正式成立并上线服务热线的全面升级，亦是“以用户为中心”的**好诠释。

  近年来，三棵树在激烈的市场之间的竞争中脱颖而出，取得了可喜的发展成绩。企业规模逐渐扩张，用户的服务需要自然与日俱增。以往，三棵树的400热线分散至各个部门接听，对用户来说较为繁琐，管理体系也有待完善。为了给用户更好的提供高效的服务和便捷的沟通，同时建立良好的双向联络，三棵树把400呼叫中心的运作提上重要日程。

  三棵树400呼叫中心的成立，不仅打通企业内部平台，实现专人专岗的对接模式，还将电话、官网、电商、微信等多个渠道组合运营，让用户能“找到人”、“找对人”。据悉，三棵树400业务目前的支持范围为：产品咨询、招商加盟咨询、意见与投诉、查真伪咨询、订单生产进度查询、物流信息查询、网络购物咨询、马上住业务咨询等等。除了提供400电线呼叫中心还在非上班时间开通用户留言功能，并且对区域市场、微信、微博、官网的在线留言及服务述求进行统一处理。

  本着“以用户为中心”的核心价值观，三棵树400呼叫中心将快速准确地使用户得到满足需求，显著提高整体服务水平，全面升级客户满意程度。另一方面，企业还将建立用户服务档案和资料库，定制专属的服务对策，促进用户的品牌忠诚。

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